Die Implementierung neuer digitaler Prozesse ist immer auch ein Change-Management-Prozess. Und hier kommt der Faktor Mensch und die Kommunikation mit den Menschen ins Spiel. Denn Pflegende gehen dann in den Widerstand, wenn der Nutzen von Technik nicht ersichtlich ist. Weshalb Kommunikation beim Warum der geplanten Digitalisierung ansetzen muss, bevor das Wie (der Prozess) und das Was (die Technologie) konkret werden, ist ein entscheidender Stolperstein, an dem Digitalisierungsprozesse scheitern. Uber diese und andere Stolpersteine sprechen Dr. Moritz Hagen und Sophia Giegold von digatus.care - Digitales für Menschen mit Altenpflege-Redakteurin Thordis Gooßes.